Ferrell, O. C.
Hartline, Michael D.
2006
México, Thomson. 628 p.
Resumen: Nueva edición que continua con el enfoque de analizar, planear e implementar estrategias de marketing alineadas con las diversas áreas funcionales de las organizaciones (lucrativas y no lucrativas).
En la actualización de esta obra se tomaron en cuenta hechos trascendentales, que exigen de los mercadólogos nuevos puntos de vista para lograr éxito en la organización. Enfatiza el enfoque del análisis SWOT : fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Se añadió un capítulo acerca de la ética y la responsabilidad social.
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