La reconciliación con el consumidor : Hacia una relación más participativa con los clientes

La reconciliación con el consumidor : hacia una relación más participativa con los clientes
Virgili, Pau
Wallovits, Julio
2011
Barcelona, Empresa Activa. 127 p.
Resumen: Hacia una relación más participativa con los clientes La línea recta del marketing ha cambiado; ya no son las empresas las que labran unilateralmente la historia. Sólo la reconciliación de la marca con el consumidor augura una verdadera innovación y, con ella, una elevación de los mercados y el consumo al siguiente nivel.
Un nivel en el que se compra y se vende, sí, pero también en el que se elaboran estrategias que toman realmente en cuenta a las personas; planes que no olvidan que tenemos mucho nuevo que crear, pero también mucho que conservar; ideas que llamen a otras ideas para poder satisfacer necesidades nuevas
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